Coach Sportif à Rivery

Au début, j’ai trouvé que c’était une petite salle sympathique, presque familiale. Mais dès que j’ai voulu résilier pour un motif parfaitement légitime (déménagement à plus de 50 km, prévu par la loi), tout est parti en vrille. J’ai envoyé ma résiliation en recommandé avec accusé de réception, fourni mes preuves de changement d’adresse, et j’ai les preuves que tout a été reçu par la salle. Malgré ça : silence total, aucune prise en charge, aucune transparence. Ensuite, Urban Fit Center a commencé à me réclamer les “3 mois offerts”, une clause mal expliquée et potentiellement abusive. Pire : les montants réclamés changent régulièrement, ce qui montre clairement un manque de sérieux. Et pour couronner le tout, mon dossier a été transmis à un service de recouvrement qui m’a harcelée pendant des mois : – Appels incessants, – SMS agressifs, – Menaces déplacées, – Courriers répétés malgré ma contestation, – Utilisation de plusieurs numéros différents… J’ai même dû changer de numéro tellement leur comportement était oppressant. Mais qu’ils le sachent bien : je ne me suis pas laissée faire, et je ne me laisserai jamais faire. J’ai contesté, je garde toutes les preuves, et je suis totalement prête à aller jusqu’au bout. À ce stade, j’ai même hâte qu’ils tentent quelque chose en justice, car au moins les choses seront traitées par un juge indépendant et j’ai l’esprit parfaitement tranquille face à leurs menaces répétées et leurs contradictions. En résumé : Salle correcte tant que vous n’avez besoin de rien. Mais si un problème survient, préparez-vous à une mauvaise foi impressionnante, des procédures douteuses, et un acharnement inutile. Je déconseille fortement. Beaucoup d’autres salles existent, bien plus respectueuses de la loi et des consommateurs. Suite à votre réponse : Merci pour votre réponse, mais elle ne change rien aux faits : j’ai respecté toutes les démarches, j’ai envoyé tous les documents en recommandé, j’ai les preuves d’envoi et de réception, et j’ai déménagé à plus de 60 km, ce qui rend votre clause des “3 mois offerts devenus dus” juridiquement discutable. Vous répétez toujours le même discours sans jamais tenir compte des éléments réels de mon dossier. Pendant ce temps, votre service contentieux m’a harcelée au point de me faire changer de numéro, en changeant de montant à chaque courrier. Et maintenant vous me parlez “d’équité” ? La vérité est simple : une injonction de payer n’est pas un jugement, et j’attends avec impatience de présenter toutes mes preuves devant un tribunal. Là, au moins, quelqu’un vérifiera enfin la réalité des faits au lieu de réciter un texte tout prêt. Bonne continuation.

Très bonne salle pas embrouilles on est tous comme une sorte de famille tout le monde dit bonjour on nous pese tout les mois est on on nous en courage je conseille vivement Édit le 25 avril 2025 la salle toujours aussi cool est en plus la salle est remise à neuf En plus le proprio de salle est grave sympa

Excellente salle de sport. Ambiance familiale. J'apprécie la liberté des horaires. Ouvert 7j/7, que du bonheur

Abonné chez Urban fit center depuis 4 ans, c’est toujours le même plaisir d’aller s’y entraîner. Une salle familiale, des coachs au top, un gérant au petit soin pour sa clientèle (nouvelles machines, nouvelle déco, des cours pour tous niveaux…). Je recommande ++

J'étais abonné pendant 2 ans chez Urban Fit Center à Rivery, y compris pour des cours particuliers pour mon mariage. Rien à signaler jusqu'à ma demande d'arrêt d'abonnement suite à un déménagement professionnel à Lille. Le 5 février 2025, j'envoie un premier email pour connaître la procédure. Le gérant me répond que, puisque mon abonnement est engagé pour un an, je dois envoyer un courrier recommandé avec un justificatif de domicile. Ce que j'ai fait immédiatement, en envoyant mon courrier recommandé et 2 justifs de domiciles Lillois, réceptionné et signé de leur part le 17 février 2025 (preuve à l'appui). J'ai bien été prélevé du mois de préavis, et je pensais que tout était réglé, j'ai donc fait opposition aux prochains prélèvements bancaires. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque fin mars, je reçois une mise en recouvrement de 98,42 € pour "frais de dossier". Aucun email, aucun appel pour m'indiquer ce montant avant cette mise en recouvrement. C'est scandaleux. Des frais de dossier de presque 100 €, c'est du vol !! Je n'ai reçu aucune explication claire, malgré mes nombreuses demandes par mail et téléphone (preuves à l'appui). Le gérant m’a expliqué par téléphone que c’était stipulé dans les CGV, mais je n’ai reçu aucun email à ce sujet (à part soi-disant un email imaginaire envoyé de leur part le 13 mars, que je n'ai reçu dans AUCUNE boîte mail, et il a refusé de me le transférer malgré mes demandes par email et au téléphone). Il a même osé me dire qu’il "n'a pas que ça à faire" de transférer des mails et m’a suggéré que mes justificatifs de domicile étaient faux… Un comportement totalement inacceptable et malhonnête ! On marche sur la tête. Je suis choquée par cette gestion déplorable et ce manque de professionnalisme. Je n'ai pas à payer ces frais abusifs et je déconseille fortement cette structure, non pas pour la qualité des cours de danse avec Kelly (je n'ai jamais rien eu à dire là-dessus, bien au contraire), mais pour la gestion catastrophique de leur administration et le manque total de respect envers leurs abonnés.