Coach Sportif à Gennevilliers

Quand j’ai voulu résilier mon abonnement, on m’a expliqué que je pouvais le faire directement en ligne sur le site de Gigafit. Je l’ai donc fait en novembre, et j’ai reçu un email de confirmation m’indiquant que ma demande avait bien été reçue et qu’elle serait traitée “dans les plus brefs délais”. Le mail affichait clairement les coordonnées du club de Gennevilliers. Sauf qu’au final, j’ai continué à être prélevée jusqu’en février. Quand j’appelle, on me dit que ce n’est “pas Gigafit Gennevilliers mais Gigafit France”. Alors que leur propre email prouve l’inverse. À chaque appel, une version différente, personne ne sait répondre, aucune information claire. Le responsable, lui, met presque deux semaines à me rappeler juste pour me dire qu’il “ne peut rien faire” et qu’il va m’envoyer les coordonnées de Gigafit France… que je n’ai jamais reçues. Et quand je vois les commentaires des autres clients, je constate que je ne suis pas la seule à être arnaquée de cette façon. Bref incompétence totale, zéro suivi, zéro responsabilité, et des prélèvements abusifs malgré une procédure respectée à la lettre. Une vraie arnaque. À éviter absolument.

Très mauvaise expérience avec ce club. Après une année complète d’abonnement annuel, j’ai demandé la résiliation de mon contrat. À ma grande surprise, on m’a répondu que je devais obligatoirement envoyer un courrier recommandé, ce qui complique inutilement la démarche. Ce genre de pratique donne clairement l’impression de vouloir décourager les clients plutôt que de les accompagner correctement. Par ailleurs, la qualité de la salle s’est fortement dégradée au fil du temps. Plusieurs machines ont été remplacées par des équipements plus anciens, moins performants, et l’expérience globale n’est plus du tout au niveau attendu pour le prix payé. Entre la complexité administrative volontaire et la baisse notable de la qualité du matériel, je ne recommande pas ce club. Très décevant.

J’ai dû patienter environ une quinzaine de minutes, en raison de l’absence de personnel à l’accueil. En tant qu’abonnée Gymlib, l’accès aux installations doit m’être accordé par un membre du personnel. Faute de présence à l’accueil, j’ai donc été contrainte de franchir la barrière sans assistance. Par ailleurs, le numéro de contact indiqué sur votre site internet demeure injoignable. Enfin, la machine de hip thrust est hors service depuis plus de deux mois et n’a, à ce jour, fait l’objet d’aucune réparation.

La salle en elle-même est très bien, bien équipée et propre. Par contre, l'entretien de certains appareils très sollicités tels que les tapis de course laissent à désirer. Résultats : bug sur les 6 tapis disponibles qui se mettent en …

Salle de musculation très propre, les gens sont polis. L’accueil est humain. Et le matos est très quali. On est dans une salle où les gens sont dans l’ensemble présent pour s’entraîner sérieusement. C’est l’une de mes préférée!