Coach Sportif à Soufflenheim

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant un incident survenu aujourd’hui dans votre club. Je suis venu m’entraîner à 18h30, et j’ai appris par un ami, et non par le club, que la salle fermait exceptionnellement à 19h30 en raison d’un manque de personnel. Aucune information n’avait été communiquée en amont aux adhérents. L’annonce a été faite de manière informatisée seulement à 19h25, puis à 19h27, cela a été quasiment crié dans toute la salle qu’il restait 3 minutes avant la fermeture. Les personnes présentes étaient dans une incompréhension totale, et j’ai moi-même dû prévenir plusieurs adhérents, ainsi que des personnes arrivant encore à la salle, à qui j’ai dû demander de faire demi-tour. Je m’entraîne dans ce club depuis plus de deux ans, et je n’ai jamais été confronté à ce genre de situation. Par le passé, lorsque ce type de problème arrivait sur les shifts de Nathan ou Antoine, ils faisaient toujours l’effort de rester plus longtemps afin d’assurer le bon fonctionnement de la salle. Aujourd’hui, rien n’a semblé être tenté : la salle a fermé brutalement, comme si les adhérents n’étaient pas pris en considération. De plus, le fait d’éteindre puis de rallumer plusieurs lumières alors que des adhérents étaient encore en train de s’entraîner peut être potentiellement dangereux. Si une personne était en plein exercice (charges, machines ou mouvements techniques), une coupure soudaine de lumière pourrait provoquer un accident. La sécurité des adhérents devrait pourtant rester une priorité. Cette gestion a renforcé un sentiment de désorganisation et de manque de considération envers les personnes présentes. Je trouve cette situation très regrettable et peu professionnelle, surtout pour des adhérents réguliers et fidèles. J’espère sincèrement que ce genre de situation ne se reproduira pas à l’avenir.

Étant un habitué de la salle, j’ai été désagréablement surpris de l’attitude d’une de vos employée ce soir. Suite au désistement d’un employé, celle présente sur place a pris la décision de partir à 19h30. Je ne suis bien évidement pas en droit d’exiger qu’elle fasse des heures supplémentaires, mais la moindre des choses aurait été d’adapter son attitude afin de rester professionnelle, ce qu’elle n’a pas été du tout. Elle a d’abord demandé à quelqu’un d’annoncer la fermeture imprévue à sa place sans préciser d’heure pour ensuite couper les lumières brusquement pendant que tout le monde s’entraînait car elle n’a pas fait de tour en salle pour avertir directement les adhérents , certains ont de la musique et n’entendent pas c’est dangereux ! Ensuite de ranger le matériel de manière très virulente et de toiser les adhérents du regard ça ne va pas du tout ! On a bien compris qu’on la dérangeait à sa manière de ranger le matériel en le jetant à moitié… c’est vendredi soir les gens viennent se détendre et ne peuvent pas s’entraîner et en plus sont traité comme des cafards, un incident peut arriver mais les procédures sont à revoir!

Nouvelle salle donc propre et agréable. Des appareils déjà défectueux et je les observe depuis trois semaines. A voir si cela va se résoudre rapidement. N'oubliez pas un cadenas pour le casier. C'est simple, basic comme le nom mais dans l'ensemble efficace. L'équipe à l'accueil est top. Communication, sourire, aide tout y est. Bravo. Manque quelques petits détails comme des crochets dans les vestiaires pour accrocher certaines affaires, pas de sèche cheveux (il y a une prise au miroir vous pouvez prendre le votre). Les forfaits sont calculés sur une base de 4 semaines et non au mois donc calculez votre forfait sur 52 semaines.

Franchement, l’ambiance dans ce Basic-Fit n’est pas du tout accueillante. On se fait juger par d’autres adhérents et même le monsieur à l’accueil se permet des réflexions moqueuses. Ce n’est pas normal de venir s’entraîner en ayant l’impression d’être observé ou critiqué. Beaucoup d’autres salles arrivent à créer un climat respectueux — ici, ce n’est manifestement pas le cas.

Très belle salle, propre, moderne et parfaitement équipée. Rien à redire sur le matériel. En revanche, l’équipe laisse à désirer : pas de bonjour, peu d’accueil et très peu de disponibilité pour conseiller ou aider les adhérents.